Conditions de retour
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Dans son emballage d'origine complet (accessoires, notices, fixations).
Procédure de retour
- Contactez notre service client à info@casel-tente.fr pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement le produit.
- Expédiez le produit à l'adresse suivante :
Casel Tente - Service Retours
Route du Nord
82000 MONTAUBAN, FRANCE
Note : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Compte tenu de la valeur et du volume des tentes, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer. Si le retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.
