Modes de livraison

Les produits achetés sur le site www.casel-tente.fr sont livrés en France Métropolitaine (et autres zones si applicable). Compte tenu de la nature volumineuse de certains de nos produits (Tentes de toit), nous utilisons des transporteurs spécialisés en messagerie.

Délais d'expédition

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai d'expédition est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids et du volume de la commande. Il est indiqué avant la validation finale de la commande. Pour les tentes de toit, la livraison s'effectue généralement au "pas de porte" (en bas de l'immeuble ou à l'entrée de la maison).

Réception de la marchandise

IMPORTANT : Lors de la livraison, il est impératif de vérifier l'état du colis et du produit en présence du transporteur. En cas de dommages constatés (emballage abîmé, produit cassé), vous devez impérativement :

• Refuser le colis.
• Émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison (ex: "Tente percée", "Carton ouvert et produit manquant"). La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.
• Nous contacter sous 24h à info@casel-tente.fr.